Trustpilot – Part 1

For et par ganske få dage siden er vi i Matas Webshop begyndt på systematisk at sende en del af vores kunder emails med opfordringer til at rate os på Trustpilot.

Hvorfor gør vi så det? Årsagerne kan kort skrives som:

• Anmeldelser skaber troværdighed – og vi kan ikke blive troværdige nok
• Kunder søger anbefalinger – og vi er anbefalelsesværdige
• Vi har intet imod den transparens, det giver hele tiden at blive målt – og vi vil hele tiden gerne være bedre
• Vi kan (formentligt) ikke leve uden Trustpilot. Og sender vi ikke selv et udsnit af vores kunder derind, så vil gennemsnittet blive trukket ned af dårlige ratings (vi elsker jo alle at brokke os)

Der er mange flere årsager til dette – og betragtninger. Mange andre har skrevet indlæg om dette – bl.a. Nikolaj Mogensen, læs hans blogpost om samme emne her.

Antallet af ratings, samt den gennemsnitlige score FØR vi begyndte at sende ratings ud systematisk ser du her:

 

 

 

 

 

 

Klik her for at se hvordan den p.t. aktuelle score ser ud.

Når vi har kørt med det i lidt tid, så laver jeg helt sikkert en ny post – med lidt eftertanke om projektet, og en opdateret score.