COCOMI – Vi står med en vinder!

Det er nu ved være 3 måneder siden, vi launchede COCOMI, en netbutik, der fokuserer på at sælge ure, smykker, solbriller og accessories. I første omgang ure. Vi er live i Singapore, har fået godt 60 mærker og 3.000 varenumre på sitet. Det har været nogle vilde måneder, med opture, nedture og masser af udfordringer. Vi er på nuværende tidspunkt langt fra at kunne erklære projektet for en succes, og endnu længere fra at kunne skimte profitabilitet i horisonten. Alligevel tør jeg godt erklære: Vi står med en vinder!

Hvis jeg skal kort opsummere forløbet siden, vi havde kick off på projektet i starten af september sidste år og frem til nu, så har det været en periode, hvor vi i den grad har knoklet solen sort. På det tidspunkt var jeg stadigvæk eneste mand i projektet, og vi havde ikke platform, logo, koncept, leverandører, logistik, markedsføring m.v. på plads. Efterfølgende er det gået stærkt, vi fik implementeret Demandware, som ecommerce platform, lavet integrationer til ERP system, lavet logo, et delvist koncept, fik opsøgt nogle leverandører, fik etableret et lager i Hong Kong og fik også lavet en aftale om logistikken. Efter mange og lange aftener på kontoret, gik vi så i luften torsdag d. 18. december– 15 uger efter kickoff. Sitet var på mange måder i beta, og hvis vi skal være helt fair, så var der masser af ting, som ikke var helt i vinkel. Vi havde små 20 mærker på sitet, ca. 1.800 varenumre og sitet virkede, man kunne placere ordrer osv., men mange andre ting var ikke helt på plads.

Efter en god juleferie hjemme i Danmark, så tog jeg og teamet fat igen. Fik lagt lidt flere mærker/varer på sitet, og fik luset en del bugs ud. V begyndte også at trække en del trafik ind via diverse kanaler. D. 28. januar havde vi planlagt en media launch. En begivenhed, hvor diverse journalister og bloggere var inviteret.  Men noget var galt. Dels så blev vi ikke ligefrem væltet af ordrer, dels så havde vi lidt for få mærker/varer på sitet og vigtigst af alt, så havde vi den forkerte mavefornemmelse, når vi kiggede på sitet. 10 dage før den omtalte media launch, så kiggede vi hinanden dybt i øjnene, trak vejret dybt og besluttede os for at få lavet et nyt skin/design samt etablere et varelager mere, i Singapore. Problemet var naturligvis at vi kun havde 10 dage til det, og at vi også lige skulle have overbevist et par eksterne partnere om det smarte i, at de også lige skulle ofre højre arm og lidt til, samt arbejde igennem i løbet af weekenden. Hvor der er vilje, så er der vej, så ca. 10 minutter før vores event startede fik vi rettet de sidste fejl og kunne præsentere et noget pænere site, hvor der nu var mere end 40 mærker og mere end 2500 varenumre, der stod og skinnede. Selve eventen var ganske cool (selv hele teamet så lidt klatøjede ud), og vi fik god omtale ud af det. Se evt. en lille video fra eventen her:

Ugen efter røg vi så direkte ind i Great Online Shopping Festival – GOSF, som bakket hårdt op af Google Singapore blev afholdt for første gang. Det gav en god portion ordrer, og vi var flyvende. Siden har hverdagen ramt os, og det er helt tydeligt, at i et relativt jomfrueligt marked, som Singapore nu er, så skal der kæmpes for hver eneste ordre. Der skal kæmpes for at vinde kundernes tillid. Samtidig skal man så også kæmpe med it-leverandører, logistikpartnere og vareleverandører. Fælles for dem alle er, at de ikke er super vante med Ecommerce. Man følger sig nogle gange sat en del tilbage i tiden 🙂

Som jeg indledte med at sige, så er jeg dog sikker på, at vi står med en vinder! Hvordan kan jeg være det? Jo, først og fremmest, så er potentialet herude enormt. Hvis Ecommerce kan være en succes i US, Europa og Kina, så bliver det også en succes før eller senere i Syd Øst Asien, med godt 550 millioner mennesker. Dernæst, så handler det om vilje, skills og den rette attitude. Jeg er 100% overbevist om, at vi både i ledelsen og i resten af teamet har den helt rette kombination af vilje, skills og attitude. Hver eneste dag møder vi op på arbejde, arbejder solen sort, forlader kontoret sent, glæder os over hver eneste lille ordre.. Vi rykker, dag for dag. Vi diskuterer hele tiden, hvordan vi kan gøre det bedre, og så gør vi det. Uanset om det handler om online markedsføring eller logistikken. Vi har masser af udfordringer, masser af uløste opgaver, masser af små og store bakker vi skal over. Og nogle gange er det ganske små skridt vi tager. Men med vilje, skills og attitude kommer man langt. Rigtig langt endda. Vi er nået ret langt allerede nu, og vi har så uendeligt mange flere planer. Uendeligt mange flere ting vi gerne vil nå. Så, Watch out for the COCOMIs, vi starter småt og slutter stort.

Apropros fejringer, så er det næsten 6 måneder siden sidste indlæg. Der er så utroligt mange andre ting, jeg kunne have lyst til at skrive blogindlæg om. Både om Singapore, men også om Ecommerce, Retail og Omnichannel herude. At der er gået 6 måneder siden sidst fortæller noget om hvor utroligt hurtigt mine første 9 måneder er gået herude. Tiden går stærkt, når man har det sjovt!